工作场所的性别歧视究竟有多严重?这两人做了一个实验……
最近,一个叫Martin的男人在Twitter上火了。
Martin R. Schneider(@SchneidRemarks)是一位作家和编辑,住在宾夕法尼亚州的费城。某天,他发现一位客户在电子邮件的交流中表现很“粗鲁”和“傲慢”。突然,他看到了一个潜在的原因——
这封电子邮件的签名被意外设置为同事Nicole Hallberg的名字(@NickyKnacks)。
于是,两人决定做一个实验——
他们把邮件签名换了两个星期。
结果是令人震惊的。
下面是Martin的自述:
Nicole和我在一家小型就业服务公司工作,我们的老板总是抱怨:Nicole在与客户沟通上花了太长时间。作为她的主管,我认为这只是一个小麻烦,毕竟,我做事情更快的原因是我更有能力,经验更丰富。
但是我总不能老是代替老板监视她的工作时间,说实在的,我们两都很讨厌“监视”,她已经很努力地把工作做得又快又好了。
有一天,我通过电子邮件与一位客户沟通他的简历,他表现得极为粗鲁、轻率,还忽视我的问题。他告诉我,他的方法是行业标准(其实并不是),还职责我不明白他使用的术语(其实我很明白)。
这个沟通真的太心累了,直到当我注意到——
因为我跟Nicole共享收件箱,我的签名档的信息是Nicole!
我一下子明白过来了:
他的粗鲁是针对Nicole的,而不是我。
出于好奇,我说:
“嘿,我是马丁,我代替Nicole接管这个项目。”
情况立即得到了改善:客户马上给出了积极的反馈,他感谢我的建议,回应迅速,而且说到“这个问题非常好!”
这个讨厌的客户立即成为了一个模范客户。
需要注意的是:我的沟通策略和建议完全没有改变,唯一的区别是,我用的一个男性的名字。
意识到这一点后,我问Nicole,每一次沟通是否都是这种情况。她说,不是每一次都是,但是,这种情况的确很常见。
于是,我们两决定做一个实验:
在接下来的两个星期里,我们交换邮件签名。
我用Nicole作为邮件签名;她用Martin.
提前告诉你们结论:这两个星期我过得糟透了!
我所有的问题或者建议都被质疑,以前我躺着就能处理好的客户,现在要我拼命去讨好,还有一个人问我是否单身!!
Nicole则度过了她职业生涯中最富有成效的两周。
我渐渐意识到,她需要更长时间的原因是——她必须说服客户尊重她。当她让客户接受“她是有能力的”这个事实时,我已经搞定了一个半客户了。
我在工作能力上并没有更强,
我只是有了这个看不见的优势。
我给老板说了这个实验,但他并不买账。
我告诉他这没有关系,但之后,我再也没有再因为跟客户交谈时间为难Nicole。
当然,最糟糕的事情是:
这个事实让我感觉震惊,而对于Nicole,她早已习惯,并把它看做工作的一部分。
很多人很好奇故事的结尾,嗯,
Nicole从这家公司辞了职。
对于这个“实验”,你有什么想跟我们分享的?
【本文内容来自Martin的Twitter】
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